|
|
|
|
|
|
| |
| ▶
회원가입은 어떻게 하나요? |
| |
홈페이지 왼쪽 상단의 [회원 가입] 버튼을 누르면 나타나는 가입 양식에서 필요한 기재
사항을 입력하신 후 [등록] 버튼을 누르면 됩니다. 무료 회원제이며, 회원 가입이
정상적으로 완료되면 가입 확인 메일을 보내드립니다. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ▶
회원 가입시 혜택은 어떤 것이 있나요? |
| |
국일미디어 쇼핑몰에서 도서를 구입하시면
혜택1. 주문하신 도서를 전국 어느 곳이나 3일
이내에 무료로 배달(택배)해 드립니다.
혜택2. 정가에서 10~20%를 할인해 드립니다.
혜택3. 구입 금액의 5%를 적립해 드립니다.
국일미디어 쇼핑몰은 국일미디어 책을 가장 싸고, 안전하고, 편리하게 살 수 있는
방법입
니다. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ▶
회원에서 탈퇴하고 싶어요. |
| |
국일미디어는 회원 가입과 탈퇴를 강요하지 않습니다.
탈퇴를 요청하시는 분은 로그인 후 왼쪽 메뉴의 정보변경에서 회원탈퇴 버튼을 클릭
하시거나 webmaster@ekugil.com로 탈퇴의사 메일을 보내주시면 됩니다.
탈퇴와 동시에 회원정보 및 구매실적 등의 모든 기록이 삭제되므로 다시 한번 확인바랍니다.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ▶
회원 정보를 변경하고 싶습니다. |
| |
주소, 전화번호, E-mail 등의 변경사항이 있는 경우에는 로그인 후 왼쪽
메뉴 중 [정보변경]을 클릭하면 회원등록 시와 동일한 양식이 나타납니다. 여기서
해당사항을 다시 입력하시고 하단의 [확인]을 누르시면 새로운 정보로 즉시 변경됩니다.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ▶
회원 ID나 비밀번호를 잊었을 때는
어떻하죠? |
| |
로그인 페이지의 [ID와 비밀번호 분실 문의] 항목을 이용하십시오.
등록시와 동일한 정확한 이름과 주민등록번호를 적어주시면 확인과 동시에 자동으로
안내 메일을 받으실 수 있습니다. 개인정보의 보호를 위해 등록된 이름과 주민등록번호가
일치하지 않는 경우는 서비스가 불가능함을 양해해 주시기 바랍니다.
위의 서비스에도 불구하고 정확한 ID와 비밀번호를 확인 못하셨다면, 관리자에게
인적사항 일부-등록하실때 입력한 이름, 주민등록번호나 주소, 전화번호 등 메일(webmaster@ekugil.com)로
보내주십시오. 이 메일에 대해 관리자는 회원님의 정보와 대조한 후 필요한 조치를
취하게 됩니다. 소요되는 시간은 통상 1일 이내입니다. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ▶
개인정보 유출 염려는 없나요? |
| |
인터넷의 급속한 확산으로 무분별한 정보 유출이 문제가 되기도 하지만, 저희는
데이콤이 보장하는 SSL 기반의 보안을 사용하므로 개인 정보 유출에 대한 걱정은
하지 않으셔도 됩니다. 또한, 국일미디어는 회원의 정보를 다른 협력업체에 공유
목적으로 제공하거나 기타 다른 목적으로 전혀 활용하지 않고, 오직 저희 회사 관련
사항에만 적용하고 있습니다. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ▶
찾고자 하는 책이 목록에 없어요. |
| |
국일미디어에서 출간되었으나, 검색이 되지 않는 경우는 절판되었거나 검색엔진에
일시적 에러가 발생했던 것으로 회원님께서 본인의 연락처를 남겨주시거나 메일(webmaster@ekugil.com),
고객상담실(02-2237-4523)로 연락 주시면 신속하게 답해드리겠습니다. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ▶
주문한 내용을 수정하고 싶어요. |
| |
주문의 마지막 단계에서 주문을 취소하시고 다시 주문하시면 됩니다.
일단 주문하신 내용을 수정하고 싶으실 때에는 다음과 같은 방법을 사용하십시오.
★ 주문하신 후 입금을 아직 하지 않은 경우
- 로그인 후, 상단의 [주문확인] 메뉴에 가셔서
[취소] 버튼을 누르십시오. 그러면 주문 자체가
취소됩니다. 그리고 변경된
내용으로 다시 주문하시면 됩니다.
★ 주문 후 신용카드로 결제하셨거나 입금을 하신 경우
- 온라인 주문 담당자에게 메일(webmaster@ekugil.com)을
보내시거나 고객상담실(02-2237-4523)를
이용하셔서 변경 내용을 알려주시면
친절하게 처리해 드립니다.
배송 확인이 되지 않은
주문에 대해서는 대금 결제 처리를 하지 않으며, 이미 입금하신 대금도
100% 환불해 드립니다.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ▶
적립금은 어떤 용도로 쓰이나요? |
| |
적립금은 구입 금액의 5%를 차후에 도서 구입시 사용하실 수 있도록 회원
계정에 모아드리는 사이버 머니입니다. 해당 금액에 대한 환불은 안되며, 10,000점
이상 적립되었을 때 부터 도서 구매에 사용하실 수 있습니다. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ▶
적립금은 어떻게 사용하나요? |
| |
회원님이 적립하신 적립금이 10,000점 이상일 경우에만 사용가능합니다. 도서를 구매하신후 결재를 하실때
적립되어 있는 적립금 중에서 필요하신 금액 만큼 사용 하시면 됩니다. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ▶
온라인 신용카드 결제는 안전한가요? |
| |
저희 홈페이지의 온라인 결제는 우리 나라 최고의 인터넷 기업인 데이콤의 시스템을
사용하고 있습니다. 이미 데이콤의 시스템은 수많은 기업에서 사용하고 있으며, 그
안정성은 업계에서 정평이 나 있습니다. 신용카드로 인한 문제 발생시 최대한 보상
조치해 드립니다. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ▶
무통장 입금으로 책을 구입하고 싶은데요. |
| |
주문 후 무통장 입금을 하고자 할 때는 다음 계좌에 입금하시면 됩니다.
기업은행 021-040316-04-023
예금주: ㈜국일출판사 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ▶
전자결제가 실패했을 때는 어떻게 합니까? |
| |
간혹 신용카드 결제가 제대로 되지 않을 때도 있습니다.
이렇게 전자결제가 실패하는 이유는 크게 두 가지로 나누어 볼 수 있습니다.
★ 사용자 쪽에 문제가 있는 경우
- 신용카드의 종류를 잘못 선택하거나 카드 정보를
잘못 기재한 경우
- 신용카드의 유효 기간이 만료되거나, 사용 정지
중에 있는 경우
이때는
위 사항에 문제가 없는지 확인 후 이상이 없다면 다시 시도하시면 됩니다.
★ 결제 시스템이나 네트워크 상태에 문제가 있는 경우
결제 당시 인터넷 네트워크에 이상이 있어서 정보가
제대로 전송되지 못했을 때 일어나는
경우가 많으며, 실패 원인으로 "유효
기간 오류", "PG 연결 오류" 등이 출력됩니다.
이러한
경우 일시적인 장애인 경우가 많으므로 10-20분 정도 경과 후에 다시 시도해
보십시오.
결제가 실패했다 하더라도 주문된 도서가 발송되지
않고 결제대금이 청구되는 경우는 없습니다.
결제에 실패하신 경우에도 장바구니에 주문 도서
내용은 남아 있게 되므로 다시 결제가 가능합니다.
★ 온라인 입금 주문시 입금자와 주문자가 다를 때는 어떻게 하죠?
이때는
반드시 메일(webmaster@ekugil.com)이나
고객상담실(02-2237-4523)로 담당자에게
그 사항을 알려 주시면 정상적으로 처리해드립니다.
입금 사실이 확인되기 전에는 발송을 하지 않습니다.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ▶
배송방법과 비용은 어떻게 되나요? |
| |
모든 주문 도서는 등기소포 또는 택배로 배달해 드리며, 국내 우송료는 도서구입
총액이 30,000원 이상일 경우 배송료를 국일미디어에서 부담하며, 그렇지 않을
경우 주문자가 부담해야 합니다. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ▶
책을 받아보려면 얼마의 시간이 걸리나요? |
| |
당일 오후 3시 이전에 카드결제 하시거나 입금하시면, 결제가 완료된 날 부터
수도권과 지방 대도시는 1-2일 안에, 그 외 지역은 2-3일 정도가 소요됩니다.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ▶
파손된 도서나 잘못 배달된 도서의 교환은
어떻게 합니까? |
| |
주문하신 책과 다른 책이 배송되거나 파본인 경우, 저희 회사로 도서를 반송해
주시면 재배송 해드립니다. 물론, 반송 비용과 재배송 비용은 본사에서 부담합니다.
반송하실 때는 책을 배달한 택배 회사를 이용하여 수신자 부담으로 보내시면 됩니다. |
|
|
|
|
|
|
|
*
추가로 문의 사항이 있는 경우 여기를 클릭하십시오.(Q&A게시판으로
이동)
|
|
|
Home>고객센터-이용안내
